علی بابا گلد این اصل مهم را سرلوحه خود قرار داده که مشتریان سرمایه گران بها و با ارزش ما می باشند. با این اصل تیم پشتیبانی ما با استفاده از تجربیات چندین ساله  و پشتوانه های علمی و فنی خود، تلاش می کند تا به مشتریان و کاربران خود خدمات ارزنده ای ارائه نماید. در تیم پشتیبانی ما کارشناسانی متخصص و مجرب حضور دارند   که با حوصله و پیگیری به دنبال حل مشکلات و پاسخگویی به صورت ۲۴ ساعته به شما عزیزان می باشند.